FAQ
FAQ - Domande Frequenti
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine:
- Completa l'aggiunta degli articoli al carrello.
- Puoi scegliere di procedere attraverso il nostro sito web o tramite PayPal.
- Se desideri continuare tramite il nostro sito, clicca sul pulsante verde "Checkout" situato sul lato destro dello schermo.
- Se desideri continuare tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.
- Verrai trasferito alla pagina delle Informazioni del Cliente, dove ti verrà richiesto di inserire:
- Indirizzo email
- Nome
- Indirizzo
- Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Applica" per calcolare e applicare lo sconto al tuo ordine.
- Continua cliccando sul pulsante "Continua al Metodo di Spedizione". Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su "Continua al Metodo di Pagamento".
- Dovrai inserire i dettagli del pagamento. Avrai l'opzione di indicare che i dettagli di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.
- Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante "Completa Ordine". Verrai portato a una schermata che fornirà un riepilogo dell'ordine insieme a una conferma dell'ordine sullo schermo, nonché una seconda conferma via e-mail.
- Se incontri difficoltà durante il processo di checkout, contatta il nostro servizio clienti inviando un'email a service@galalora.com.
Cosa devo fare se mancano articoli o se ricevo prodotti errati?
Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci all'indirizzo service@galalora.com. Fornisci il numero di riferimento della transazione (Ordine #) e una prova (file immagine con dimensione inferiore a 1MB). Saremo felici di rispedirti l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non chiederemo di restituire l'articolo inviato erroneamente! Puoi tenerlo come regalo da parte nostra.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato con successo?
Riceverai una conferma via email contenente il numero d'ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Voglio cambiare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
È possibile modificare l'ordine entro le 11:00 pm (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi contattarci via email a service@galalora.com per richiedere la modifica.
Come faccio ad aggiungere articoli al mio carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
- Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e scegli le tue preferenze.
- Clicca sul pulsante "Aggiungi al Carrello" e verrai portato alla pagina del "Carrello".
- Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare nel campo "Quantità" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o scegliere di completare l'ordine.
Come posso visualizzare cosa c'è nel mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del tuo carrello, clicca sull'icona del carrello situata in alto nella pagina del sito web. Una volta cliccato su questa icona, puoi facilmente cambiare la quantità di qualsiasi articolo nel tuo carrello aggiornando il numero indicato. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo nel tuo carrello cliccando sul link "Rimuovi" sotto la lista delle quantità.
Come posso rimuovere articoli dal mio carrello?
- Clicca sull'icona del "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Questo ti permetterà di vedere tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello.
- Una volta identificato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul link "Rimuovi" sotto la lista delle quantità.
- Questo rimuoverà automaticamente l'articolo e aggiornerà la pagina per riflettere le modifiche.
Come posso cambiare la quantità di un particolare articolo nel mio carrello?
- Clicca sull'icona del "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Questo ti permetterà di vedere tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello e le quantità scelte per ciascun articolo.
- Per cambiare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo "Quantità" per questo articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto, la quantità e l'importo associato (se applicabile) saranno aggiornati automaticamente e rifletteranno l'importo corretto sia per la quantità che per il costo situato sul lato destro dello schermo.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
Come posso effettuare pagamenti utilizzando PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta terminato di aggiungere articoli al carrello e pronto per completare la transazione, clicca sul pulsante "PayPal". Verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Assicurati di inserire i dati corretti per un'elaborazione del pagamento veloce e senza problemi.
Come utilizzo un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
- Scegli l'articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde "Checkout".
- Verrai trasferito alla nostra pagina delle Informazioni del Cliente; nella pagina successiva, inserisci le informazioni richieste.
- Vedrai un campo "Sconto" nell'angolo in alto a destra della pagina.
- Inserisci il codice sconto e clicca su "Applica". Verifica che lo sconto sia stato applicato e sia valido vedendolo applicato nel riepilogo elencato sotto.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
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Come posso restituire un articolo?
Puoi contattarci al nostro canale di supporto service@galalora.com per ulteriori informazioni.
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